Levering og Returnering

Hos Have A Coffee gør vi os umage for, at du får din ordre hurtigt og sikkert – og at det er nemt at returnere, hvis noget ikke lever op til forventningerne.

🚚 Levering

Leveringsmuligheder

Du kan vælge mellem følgende leveringsformer:

  • Levering direkte til din adresse (privat eller erhverv)

  • Levering til pakkeshop

  • Levering til virksomhedsadresse

  • Afhentning gratis i vores kaffebar i Aabenraa

Vi samarbejder primært med GLS og DAO, og ved større eller tungere ordrer (fx maskiner) anvendes Danske Fragtmænd.

Leveringstid

  • Klargøringstid: 1–2 hverdage

  • Normal leveringstid: 3–5 hverdage i Danmark

Du modtager automatisk en e-mail med track & trace, når din ordre er afsendt.

Vigtigt: Du har selv ansvaret for, at adresse og kontaktoplysninger er korrekte. Oplysninger kan ikke ændres, når pakken er afsendt.

Afhentning i kaffebar

Bestil inden kl. 14, så er din ordre som udgangspunkt klar til afhentning næste hverdag i vores kaffebar.

📍 Kaffebarens adresse:
Storegade 29, 6200 Aabenraa
(Bemærk: Vi modtager ikke returneringer på denne adresse)

Priser og fragt

Alle priser i webshoppen vises i DKK inkl. moms (25%).
Eventuelle fragtomkostninger tillægges ved bestilling og vises tydeligt, inden du gennemfører købet.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer.

🔁 Returnering

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen (gælder ikke fødevarer som kaffe, te og chokolade - læs mere om dette under handelsbetingelser).

Sådan returnerer du

Vi anbefaler, at du bruger vores returportal

Link: https://return.shipmondo.com/have-a-coffee 

Her kan du købe en returlabel og hente både returseddel og standardfortrydelsesformular.

Hvis du ikke bruger returportalen, skal du:

  1. Pakke varen forsvarligt i original og ubeskadiget emballage.

  2. Vedlægge kopi af din faktura eller ordrebekræftelse ellers kan vi ikke behandle din returnering. 

  3. Skrive tydeligt, at du ønsker at bruge din fortrydelsesret.

  4. Sende pakken med sporing og omdeling direkte til vores adresse (ikke til pakkeshop).

📦 Returadresse:
Have A Coffee ApS
Att.: Retur / [Indsæt ordrenummer]
Tøndervej 1B
6200 Aabenraa

Bemærk: Vi afhenter ikke pakker sendt til pakkeshops eller posthuse.

Varer købt online kan ikke returneres i kaffebaren

Behandlingstid

Returneringer og RMA-sager behandles normalt inden for 8–10 hverdage efter modtagelse.

Værdiforringelse

Hvis varen er brugt eller emballagen beskadiget, kan der ske fradrag i refunderingen.
For at få det fulde beløb retur skal varen være ubrugt, ren og i original emballage.

Ombytning af varer

I særlige perioder (fx op til jul) tilbyder vi udvidet bytteret, så du eller gavemodtageren kan ombytte varen efter de normale 14 dage.
Den præcise periode fremgår på webshoppen, når ordningen er aktiv.

Ved ombytning kan du vælge:

  • En anden vare til samme pris

  • En dyrere vare mod betaling af prisforskellen

  • En billigere vare mod et tilgodebevis eller refusion af differencen.

Bemærk: Udvidet bytteret giver kun ret til ombytning eller tilgodebevis – ikke tilbagebetaling.

📦 Ikke-afhentede pakker og nægtet modtagelse

Hvis du ikke afhenter din pakke inden for transportørens frist, returneres den automatisk til os.

  • Ønsker du pakken gensendt, betales ny fragt.

  • Ønsker du ikke gensendelse, refunderes beløbet for varen fratrukket fragtomkostningerne.

Hvis du nægter modtagelse af pakken, betragtes det som fortrydelse af købet.
Fragtomkostninger refunderes ikke i dette tilfælde.

📄 Læs de fulde handelsbetingelser


For yderligere oplysninger om reklamationsret, betaling, abonnementsbetingelser og andre vilkår, kan du læse vores fulde handelsbetingelser.

Kontakt os

📧 support@haveacoffee.dk
📞 +45 7199 1972
🏠 Lager- og returadresse: Tøndervej 1B, 6200 Aabenraa
☕ Kaffebar: Storegade 29, 6200 Aabenraa (modtager ikke returneringer på adressen)